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賣衣服 得抓住客戶的心

發(fā)布于：2015-05-22 閱讀次數(shù)：人次


   云南品牌折扣女裝菲詩奈服飾有限公司始終堅(jiān)信：沒有經(jīng)營不好的服裝店，只有不會(huì)經(jīng)營服裝店的店主。那服裝店怎么樣才能經(jīng)營好呢，有沒有什么經(jīng)營技巧呢?四個(gè)秘訣，菲詩奈教你如何抓住顧客的心，增加服裝店的回頭率。
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1.熟悉服裝知識(shí)和搭配常識(shí)
   開服裝店，店主都應(yīng)該懂得一些服裝的知識(shí)，還要懂一些簡單搭配常識(shí)，有顧客上門，就要熱情招呼他們，告訴他們?cè)鯓幼R(shí)別服裝的質(zhì)量和做工，識(shí)別好與差的服裝區(qū)別，還有一些簡單搭配。顧客對(duì)服裝了解越多就越愿意購買你的服裝，而且如果感覺良好，下次還是會(huì)來這里購買。

2.店鋪的服裝陳列和宣傳
   如果店鋪的選址不佳，那就要宣傳你的店鋪，以及注重店鋪的服裝擺放，以吸引路過的人群進(jìn)來選購。店鋪門口可以掛上夸張而獨(dú)特的搭配，吸引人的眼球，也可以掛下標(biāo)題橫幅之類的醒目標(biāo)語?？傃远灰心馨杨櫩臀降昀锏姆椒ǘ伎梢試L試一下。

3.籠絡(luò)人群中的領(lǐng)導(dǎo)者
   國人都比較喜歡跟著大隊(duì)走，所以一群人中總有一兩個(gè)自然的領(lǐng)導(dǎo)者，她們的言語很有影響力和說服力，經(jīng)過她們一說，很多人就跟著附和。對(duì)于這樣的顧客要想辦法籠絡(luò)她們，動(dòng)用她們的熱情，這樣可以為你的店鋪帶來很多顧客，也會(huì)幫助你銷售出更多的服裝產(chǎn)品。

4.陪襯對(duì)比法
   無論什么總是在比較過后才知道效果好不好。所以服裝店服裝銷售可以對(duì)主推的服裝對(duì)比著賣，服裝擺放可以錯(cuò)開價(jià)格，即高低價(jià)服裝擺在隔壁，讓顧客在選購服裝的時(shí)候可以自己對(duì)比著選擇。通過對(duì)比，顧客就自然知道自己想要選購的是什么樣的服裝了。

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營業(yè)員怎樣吸引客人試衣的技巧
1.請(qǐng)顧客試穿服裝的最佳時(shí)機(jī)
   當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)一個(gè)有點(diǎn)感覺的款式的時(shí)候，需要一點(diǎn)考慮的時(shí)間。在還沒有確定試穿時(shí)，需要更清晰的了解款式的特點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候最不適宜請(qǐng)顧客試穿，因?yàn)檫@時(shí)候顧客還在自己思考款式的思路當(dāng)中，如果被打斷，容易令顧客放棄走開。還有服裝營業(yè)員不宜過于熱情，這會(huì)令一些顧客產(chǎn)生厭惡感，很容易下意識(shí)走人。最好是一種溫和的服務(wù)態(tài)度，把握好顧客的想法，在了解產(chǎn)品款式特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合顧客的體形特征來接近顧客，利用顧客選款式時(shí)觀察了一下顧客的體型特征，如果顧客骨骼感不太明顯，是身材較小的體型。營業(yè)員的開場白就顯得很重要了，如“您好，您剛才看的這個(gè)款式的板型腰身部分修身效果很好，非常適合向您這樣?jì)尚〉纳聿?，穿上?huì)感覺更精致!”這樣專業(yè)而有針對(duì)性的開場白絕對(duì)能吸引顧客的注意，并贏得顧客的好感。

2.在顧客試穿時(shí)的言行舉止
   當(dāng)顧客試穿服裝時(shí)，營業(yè)員除了要做好一些協(xié)助工作外，還要給予顧客的穿衣效果一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，切記評(píng)價(jià)試穿效果一定要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，營業(yè)員一定注意以下幾點(diǎn)：察言觀色，仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng);謹(jǐn)慎提問，切忌涉及到個(gè)人隱私;與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。服裝店的營業(yè)員如能掌握好這兩點(diǎn)，提高服裝店銷售額，提高業(yè)績將不再是問題。輕松“拿下”顧客是每個(gè)營業(yè)員的追求，這就需要在平時(shí)的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷鍛煉，不斷提高。

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